Rediseño de la interfaz de terminales de pago enfocado en la agilidad transaccional y la gestión financiera inmediata para comercios de alto flujo.
Alcance
Responsable de la arquitectura de información, diseño de interfaz (UI), flujos de usuario para transacciones físicas y panel de reportes en tiempo real.
Rol
Lead UX/UI Designer
Enfoque
- El Desafío: En el punto de venta físico, cada segundo cuenta. Los sistemas tradicionales suelen ser lentos y confusos, lo que genera filas y errores en el cobro. El reto era crear una interfaz táctil que permitiera procesar pagos en menos de 5 segundos, manteniendo una claridad total en las cifras.
- Logro Clave: Optimización del flujo de cobro mediante una jerarquía visual de alto contraste y un teclado numérico sobredimensionado, reduciendo los errores de digitación en un X% (proyectado) y mejorando la percepción de seguridad del cliente final.
El Problema
Los comerciantes enfrentan fricción técnica al procesar diferentes métodos de pago (QR, Contactless, Chip) y a menudo pierden el rastro de sus ventas diarias debido a reportes internos complejos y poco intuitivos.
La Solución
Una interfaz optimizada para hardware POS que unifica todos los métodos de pago en una sola pantalla de inicio y ofrece un dashboard de "Cierre de Caja" accesible en un solo toque, permitiendo al comerciante gestionar su negocio sin interrumpir la operación.
UX Insights
- Teclado de Alta Eficiencia: Diseñé un teclado numérico que ocupa el 60% de la pantalla principal. Un Senior sabe que en un POS el usuario suele estar bajo presión; botones grandes y una respuesta visual inmediata son críticos para evitar errores de cobro.
- Feedback Transaccional: Implementé estados de carga y confirmación con iconografía animada de gran formato. El check verde "Aprobado" no es solo estético, es el cierre psicológico que garantiza al vendedor y al comprador que la operación fue exitosa.
- Adaptabilidad Lumínica: La interfaz utiliza una paleta de colores con alto contraste para asegurar la visibilidad tanto en interiores de locales como en ventas al aire libre bajo luz solar directa.
Lecciones Aprendidas
El diseño para Fintech me enseñó que menos es más seguridad. En un POS, la UI debe ser invisible; el usuario no debe pensar en cómo usar la máquina, debe sentir que la máquina es una extensión natural de su brazo para cerrar la venta. El reto fue balancear la robustez del sistema financiero con la simplicidad de una calculadora.